随着IT产业竞争的不断加剧，厂商之间的竞争也越演越烈，加强服务提升品质成为当今厂商提升市场竞争力的共同课题。
航嘉作为国内一线电源生产厂商，其产品早已实行一年包换，三年保修，全国联保的服务体制，但是这样的体制往往客户还需要等待，如何在最短的时间内解决客户的问题呢？
2007年1月22日，航嘉在南京举行了首家售后服务中心揭牌仪式。
航嘉产品部李庄作了发言，介绍了南京售后服务中心的服务项目。
各位媒体的朋友、经销商：
大家好！
首先我谨代表航嘉创威销售有限公司对各位的到来表示诚挚的感谢。也对我们的合作伙伴南京恒海所做的工作表示感谢。从今天起，航嘉售后服务联盟南京维修中心正式开始营业了。
航嘉在经过了几年快速的发展后，现在以及成为国内电源行业的领军厂商，也成为电源行业的风向标。电源行业从2003年起，经历了不平凡的日子。03年由航嘉倡导了“跨越长城，领航3C”，从此电源开始从幕后走向台前而被人们关注；04年是航嘉冷静王钻石版引领的1.3版风暴，从此，电源行业开始了版本之争；05-06年是航嘉引领的节能风暴，至今还是电源市场的主旋律，被整个行业所认可，而由航嘉起草并推动的国家节能标准更是将节能风暴推向高潮。
而从2006年，航嘉开始更多关注服务，并且做了大量卓有成效的工作。因为我们相信，在产品竞争同质化的今天，最终的较量就是服务，只有更加贴近客户，走到客户的身边来，才能获得客户的支持。比如，为了加快处于维修期的产品的维修速度，我们推出了“换修直通车服务”。所谓“换修直通车服务”就是在代理商、经销商处建立备品库，用户电源坏了，可以现场更换良品，而不用等电源发回工厂维修，从而保证电脑不间断工作。
在“换修直通车服务”的基础上，航嘉进一步深化了服务概念，提出了售后服务联盟的概念。 “售后服务联盟”是航嘉、代理商、经销商三者本着提升服务品质与效率的原则建立的服务体系，具体包括两级：B级就是换修直通车服务” ，而A级是具备维修能力的维修中心，而南京就是A级售后服务联盟的第一站。
A级售后服务联盟对电源产业来说，是一件大事，航嘉是第一个在区域市场具备开壳维修的第一家厂商。从此，江苏地区的坏品可以在1天之内修好并还给用户，大大提高了服务效率。更重要的是，对于网吧、行业用户批量采购，我们具备了现场解决的能力，大大提高了品牌竞争力。 A级售后服务联盟不仅为航嘉服务，也可以为其他电源提供收费维修服务。
A级维修中心配备了先进的动态负载测试仪、示波器、万用表等设备，不仅可以供维修之用，也可以免费提供了媒体从事评测活动。A级维修中心也是一个培训的平台，我们的经销商、我们的客户可以到这里来了解电源的测试方法，了解更多关于电源原理与应用的知识。总之，它是一个厂商、渠道、媒体、客户四者之间的开放式平台。
在南京维修中心之后，07年我们将会有更多的维修中心开始营业，包括北京、广州、杭州等。07是是航嘉的品牌建设之年，也是航嘉的服务之年。我相信，通过我们和广大代理商、经销商的不断努力，媒体朋友的大力支持，消费者将会更省心地购买，更放心地使用，更舒心地维护
谢谢大家。
