编者按:办公行业的不断发展，离不开厂商的技术革新，早在七十年多前，很多科学家开始投身于办公设备研究，其中复印机是办公设备中投入较早的一个产品。复印机的发展历史至今已经有五十多年的历史了。随着时间的推进，今天已经是二十一世纪初期，看看现在的复印机市场，可以说达到一个发展的高峰期，市场需求的增加，给更多复合机厂商带来新的商机，中国复合机市场的发展离不开复合机厂商和经销商的努力。也离不开十年前或者说是五十前的科学家们的心血，没有他们就不会有今天的市场。
早在1938年美国物理学士查斯特·卡尔逊（Chester Carlson）发明静电复印技术，这为复印机后期的发展提供很好的技术支持，当时比较领先的复印机厂商有施乐、理光、佳能等。这三个品牌也是大家公认的国际三大品牌，佳能做为国际三大品牌之一，很多不了解复印机历史的人会有疑惑，为什么不是别的品牌呢？下面笔者将在《风雨十载 佳能复合机贴心服务赢口碑下》中详细介绍。
复印机虽说已经发展了七十多年，但是在中国真正得到飞速发展应该是在1998年到2009年，随着经济的发展，国内私人企业、国有企业、外贸企业都得到了一个比较快的增长。企业数量的增加、加上企业办公的观念都有了一定的变化，这也是办公设备增长的一个关键所在。其中复印机是很多企业必备的办公设备。复印机的销量在这段时间有了一个快速的增长趋势， 特别是1999年到2004年都属于一个稳健增长的趋势。其中在复印机发展的过程中，复印机升级成数码复合机，一个全新的应用理念在市场发展中出现，并且在2001年开始，数码复合机不断抢占模拟复印机市场。
2002年——2003年： 加大在中国服务力度 逐步改变市场策略
随着佳能在中国产品线及产品销量的增多，产品售后服务成为了稳住市场举足轻重的作用，佳能在开发市场的同时，也开始扩展技术服务的力度，只有在服务技术上能满足用户的需求，才能赢市场口碑。在这年佳能在中国设立了15家分公司，并设立了佳能技术信息服务股份有限公司，加强了产品售后的支持，对复印机、复合机来说，由于产品相对比较大，售后服务都是上门服务，所以厂商采用的手段是，对经销商的技术员进行培训，增加他们的售后处理能力，保证产品销售后能够正常运行。
从复印机、复合机市场整体来看，这这年成为模拟复印机和数码复合机的一个分界线，在这年复印机、复合机整体销量为28.8万台，其中模拟复印机和数码复合机的销量已经出现持平态势，数码复合机取代模拟复印机的趋势进一步加强。
在这年很多地区级经销商还在主推模拟复印机，但是一些一级经销商开始主打数码复合机，特别是在北京、上海、广州、深圳等大城市，数码复合机的销量已经明显超出模拟复印机的销量。其中佳能复印机品牌是其中一个典型的代表，NP模拟系列基本停产，但是很多老用户不容易接受新的数码复合机，特别是使用佳能NP系列的用户，他们觉得NP模拟复印机系列是他们理想的产品，在很多方便都有优势，比如耗材成本、配件成本、安装操作都已经非常习惯。正是因为如此，NP系列的NP1215复印机，有很多用户使用了十多年都舍不得放弃。当时佳能模拟机市场主打产品有NP7163、NP2120复印机，在市场上的销量也是非常不错的。