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佳能: 多面好帮手 佳能DR-C130高速扫描仪成新宠

上传:miyo西     来源:信息存储服务     日期:2013-10-08

[摘要]  
   近日佳能(中国)内部人士透露,2013年10月佳能(中国)以“提升客户服务质量与效率”为研发理念的高扫新产品DR-C130将在中国市场全线发力,其应用对象将瞄准银行与金融领域的前台办公群体
 
[正文]    

   面对银行、金融等专业市场对扫描介质多样化需求的进一步加强,高速扫描仪厂商细分并深耕用户需求进而转换为产品的集成应用创新,将是未来发展的一种必然。面对这一市场趋势的变化,高速扫描仪国际品牌巨头们已相继有所行动:在各企业新品研发消息不断涌向市场之际,近日佳能(中国)内部人士透露,2013年10月佳能(中国)以“提升客户服务质量与效率”为研发理念的高扫新产品DR-C130将在中国市场全线发力,其应用对象将瞄准银行与金融领域的前台办公群体。

   据透露,作为佳能高速扫描产品家族的新成员,DR-C130以服务对象需求深度发掘为核心的设计理念,可谓是一次里程碑式创举:在充分研究银行、金融等专业市场需求的基础上,DR-C130高速扫描仪进行了性能与设计的进一步升级,不仅在高速扫描的基础上加强了多种介质扫描功能的整合,同时也对产品应用的人性化需求进行了深度考究。功能多样化、智能人性化特点,以及灵动小巧的身形,使DR-C130全面满足了银行与金融系统特别是银行前端柜台一线服务人员的需求,因此一经面市立即受到了银行业等专业市场的青睐与好评。 

   减少等候时间 避免客户流失

   此次佳能(中国)推出的高速扫描仪新品DR-C130,之所以备受银行及金融系统的青睐,是因为DR-C130高速扫描仪在很大程度上提高了办事效率,减少了客户等待的时间。DR-C130让更注重服务质量的银行系统特别是银行前端柜台人员感受到了产品应用的价值:不仅为使用者贴心设计,更为使用者的客户悉心考虑,让银行从业人员的服务更迅捷、更被认可。

   “体积不大,摆在柜台上很节省空间,用起来的确很方便。以前有些特殊的证件没办法扫描,要去别的柜台或者公用扫描仪上去扫,无形中浪费了很多时间,影响了效率,等久了客户也很不耐烦。用这款扫描仪确实感觉轻松了很多,业务处理能力提高了,客户长久排队现象减少了。”银行前台工作人员张小姐这样评价该款产品。

   根据客户身份识别及客户身份资料必须留存的相关规定,个人账户开户、账户密码维护、账户挂失、大额代理以及结售汇等业务均需复印客户身份证件等相应材料。而目前银行办理业务的现状存在较大提升空间:客户排长龙现象严重;前台因资料复印存档等引起业务处理效率低;大量的纸质文档管理、查阅困难;用纸量飙升等等一系列的现象已经引起了高管的注意。客户在申请办理各种业务时,都要涉及多份资料的扫描,里面包含照片、证件等。传统的方式是使用复印机进行复印后再提交柜台,效率低下,而客户为了准备资料而重新拿号或者发生口角的现象时有发生,而大部分普通扫描仪因为对一定厚度的照片和证件等扫描介质支持度并不高,因此也无法胜任柜台复印工作。基于这种市场现状,佳能DR-C130高速扫描仪一经问世立即引起了银行及金融等专业市场的追捧。作为一款紧凑型高速扫描仪DR-C130对A4、A3纸张,卡片、驾照、浮雕卡、名片、票据、文件、凭证等各种介质的扫描都支持应用,而黑白、灰色及彩色扫描均能达到30ppm(单面)/60ipm(双面)、送纸器最大容纳50页保障批次扫描、以及多种图像处理功能于一身的三大特性,保障了柜台工作人员只需要掌握简单的操作即可畅享高速服务,人性化、更高效的功能特性让应用人员倍感轻松。

   加强流程优化 助力业务处理

   提高前台业务处理能力和服务效率、降低一线员工劳动强度,实现资料留存环节柜员完全无需离柜的高效优质服务模式,通过电子影像取代原有纸质凭证保管、最大程度降低银行的运营成本,DR-C130高速扫描三位一体的立体化服务功能使其成为了银行与金融内部系统效率提升的有力保障。

   银行与金融系统是数字信息化起步最早的两个代表性行业,也是高速扫描仪需求大户,业务办理授权与资料查询管理的操作,更需要高速扫描仪的存在。随着客户人流量的剧增,业务流程急需高速高效,国内不少银行或金融机构在操作流程上已采用前台扫描单据、表格,然后传送到后台的业务处理中心,再由后台专业业务人员进行集中审核、审批和处理;如何进行业务后续处理的迅捷流转也是银行与金融业务信息化过程中一直是在积极探索,寻求解决的问题。佳能DR-C130高速扫描仪,凭借高效率的扫描速度及高质量的图像处理能力,全面满足了日常工作中使用人员对纸质数据资料的电子化需求,提高了工作人员的工作效率;而更为重要的是,DR-C130高速扫描仪搭载的几款软件专门根据业务需求建立了对采集客户证件、卡折、凭证等信息的一套信息检索与处理系统。在单证资料经过扫描数字化处理后,通过银行内部营业系统,可实现数据集中规范化存档与管理,实现了统一规范数据库资料、集中管理、安全持久地保存档案、处理等目的。

   “在DR-C130高速扫描仪设计研发之初,我们充分考虑到了未来云计算大潮下数字化管理与处理方面的发展趋势。DR-C130搭载的Bizcard、Omnipage、Paperpoint、EcopyPDF以及EVERNOTE等几款软件能够实现扫描文件的迅速归档、管理与处理。将扫描的文件进行处理,转换和组织重要的联系信息到可检索的数据库;通过OCR将原始的纸质文件转化为可编辑的电子文件;独特的组织与检索功能让数据文件查询变得更简单;可编辑模式的PDF文件创建与转换,以云技术为基础的数据管理程序实现内部扫描数据共享。对于银行与金融等专业市场客户来说,人性化设计与应用能够使其服务与管理更为便捷。而柜台前端,是其管理体系的最前端链条,加强前柜应用与普及,是做好内部服务升级的重要组成部分。”佳能市场部的工作人员在谈及DR-C130高速扫描仪时这样表示。

   可以预见的是,全球影像专家佳能(中国)DR-C130高速扫描仪的推出不仅将使其成为银行前端柜台提升效度的利器,多面手角色更将使其成为助力提升服务与管理的贴心帮手。在银行与金融业倡导客服平台优化、服务流程优化、柜台操作流程优化、审批流程优化、持续督导机制等诸多理念的推进过程中,DR-C130高速扫描仪的问世无疑将成为金融体系服务升级的助推器。

   (新闻稿 2013-10-09)


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