随着3.15的临近，各大厂商和商厦也都作出了相应的举措，以迎接它的到来。同时作为消费者和商家桥梁的媒体来说，这又是个凸现其公正、客观的作用的关键时刻了！今天就谈谈关于鼎好电子市场的售后服务以及维护消费者权益的种种实行办法。
首先，在3月15日消费者权益日当天，鼎好将推出“诚信为本、质量第一，重维权、优化电脑售后服务年”的正品行动。鼎好的1300多家商户签署了“2004首都万家企业诚信公约”，共同维护电子市场的稳定秩序。此次活动的主旨在于进一步推进商家的诚信经营、维护消费者权利、加强市场管理、完善售后服务，营造消费者放心、满意有序的购物环境。第二，中国质量万里行促进会将于3月15日为鼎好电子商城授牌，接纳商城成为质量万里行的会员单位。
不过，消费者更为看重售后服务怎样，因为购买后的顾虑一直困扰着电子产品的消费者，让他们谨慎之至。鼎好的1-4层均设立“质量监督站”，给予消费者咨询、售后服务查询，解决投诉问题，并可登记消费者的问题，咨询“产品技术顾问团”，给予消费者及时的帮助。这些都很好的起到解决消费者后顾之忧的作用。
其实，在电子市场上购买电脑或攒电脑的消费者中，大多数对电脑的了解并不多，这就需要有专业人士给予帮助。而鼎好市场为将3.15的意义落到实处，成立了质量监督小组，其下设横跨3C的八大“产品技术顾问团”，涉及台式机、笔记本、数码、配件、外设、家电、通讯、软件方面，并联手IT、家电以及通讯厂商专家组成顾问团，以解决消费者提出的问题，及时给予消费者帮助。其次，鼎好市场部还定期对商户进行检查，对“非正品、三无产品、无3C认证、虚假售货行为”等给予严格处罚，以便更好的保障消费者权益。
鼎好电子商城提出把3.15串成365的口号，可以见得其真正想把规范的市场呈现在消费者的面前；同时这也是对其自身的鞭策与激励。本站在以后的文章中将会对其他电子商厦进行3.15专题报道，敬请关注。（第三媒体市场信息 2004－03－12）