质量与服务，永远的两大矛盾？
质量：厂商与消费者之间的心结？
质量永远是消费者最关注的。在任何一个行业都存在着“同质化”的问题，而质量确是恰恰无法“同质化”的。质量对于厂商来说就如同一把双刃利剑，既不能无限追求，又不能放任不理，而对于消费者来说，对于质量的要求犹如韩信点兵，多多益善——高高益善，因此质量问题仿佛成了厂商和消费者之间的矛盾问题所在。
服务：永远和质量绝缘？
“酒香不怕巷子深”是关于这个矛盾的最早说法之一——巷子深不仅仅是一种宣传得不到位，同时也是对于服务的滞后——从厂商的角度来说，利润是唯一的准绳，而成本就是准绳的一端点，因此在质量得到保证的时候，服务往往就得不到重视；服务走上前台的时候，质量就退居次席——即便在消费者的层面也往往存在这样的认识。
这两个矛盾的存在，注定了每个3.15的喧闹……但是宝德并不这么认为。
与INTEL最亲密的合作伙伴
与INTEL一直以来的良好合作关系，首先是为宝德带来了最快的技术和产品，技术上的领先带来了更多售前的筹备——在产品的成熟程度上可以争取到更多的时间；其次，和INTEL的一致也反映了产品的质量与标准化程度上，这两点优势结合宝德一贯的质量原则和质量标准，保证了宝德产品一贯的高性能、高质量与低返修率。宝德董事长李瑞杰曾经说过，我们要热爱财富——朴实的语言后面，是一种对自己产品的信心，更是一种追求客户与自身共同成功、携手双赢的理想，而这种理想的基础就是质量。
“亚直销”与“不外包”
宝德从04年开始推出的“亚直销”，开创了服务器行业一站式的销售服务的先河，在成本的控制上得到了明显的改善。从某些角度说，这种Face To Face的销售并不是简单的缩减了成本——对于用户来说，并不存在绝对的购买成本，如何在满足客户需求的基础上进一步缩短成本才是商家应该考虑的问题。“亚直销”的产生，结合宝德一贯“因您而制”的风格，在完全靠近客户、进而了解客户需求的基础上，满足客户需求，同时兼顾了快捷、价格，这同样是现代商务中对于服务的一种重要诠释。
销售前的服务一定要与售后服务遥相呼应——“不外包”就是宝德一直以来坚持不懈的服务原则，将售后服务完全配套在自己的产品和销售上，不仅能在第一时间做出反应，同时也可以更好的解决问题。
“亚直销”与“不外包”是宝德保证售前售后服务的重要手段，这两者不仅仅体现了现代的服务理念，也反映了宝德自己对客户服务的理念——反应速度快、性价比高、按需定制。
质量与服务齐美，是宝德一贯坚持的，也是未来要深化的企业精神，有了这样的准则，每一个3.15对于宝德人来说都不是一个惶恐日，而是一个值得欢庆的节日。（新闻稿 般若提供 2005-03-14）