又是一个3.15（消费者权益日）来了，每年的这一天，各厂商都会给用户带来新的惊喜。年复一年，品质、性能、服务都已不见了偷工减料的影子，特别是国家推出的一系列规定，更让用户的权益得到了根本的保证。
不过这就给厂商们出了一个难题，在国家已经制定了严格标准和基础上，再做突破就有了很高的难度，要想在激烈的竞争中取得新的优势，也就更加困难了。即便如此，作为国内拥有自主研发和制作能力的MP3厂商-----七喜，还是在这样严格的情况下，推出了高于国家标准服务条款：一周包退，一个月包换，一年保修。
目前，国家规定数码类产品必须实行一个月保换、三个月保修的标准，对于一种最低价仅300元左右的产品而言，其有限的利润在实了这样的服务之后，已经是真正的微利状态。而七喜又是凭什么做到了如此长时间的质保服务呢？
其实从七喜的规模介绍中，我们就可以找到一部分答案。由于七喜的MP3产品均为自主研发，其产品的设计方面的专业程度明显高于那种代工厂的设计水平，无论是在稳定性还是在实际使用的可靠性方面，七喜设计部门在以品牌形象为主要设计精神的指导下，设计质量会得到很大的提升。
另外一个重要环节就是制造，由于七喜的采用自己的生产线，在品质的掌握性方面更加自主。一直以来，七喜的发展就是在品质的基础上，因此在制造过程中，各项检验更加严格。加之七喜是集研发、制造、销售、服务为一体的联动式运营，在平衡成本的原则下，提升产品质量正是最大化公司利益的重中之重。
根据七喜的各方面运作模式，七喜MP3在品质上的出色，使其产品的故障率大大低于国内品牌的平均水平，甚至一些国际品牌，由于采用品牌租售的模式，在品质上与七喜相比也不在同一档次上。这是七喜敢于将售后服务时间大幅延长的关键。
虽然七喜已经将售后服务时间大大延长，但这绝非仅仅是一个数字的问题，七喜在售后服务方面，还做出了很多努力。为了能让七喜MP3的用户，在最短的时间里，得到最为即时而贴心的服务，七喜在全国各地设立了大量的售后服务机构。而在一些小城市，为了能让用户得到同样的服务，七喜还授权给当地代理以服务的权限，可以说是“无微不至”
七喜的成功更多的当然来源于它的品质，在短短几年的时间，七喜在原先品牌电脑的基础上，延续着品质为先、服务到家的思路，不断拓展新的产品，特别是在数码行业中取得了骄人的业绩。而时至今日，七喜更将视野投到服务的每一个环节，用一张张亲切的笑脸，为所有的用户提供最为上乘的服务。
如果说过去七喜的成功来源于品质的话，那么今天我们再看七喜，他们那可以感动全中国的服务品质，这必将是其创造美好未来的关键。（新闻稿 七喜电脑提供 2005－03－14）