当假日经济融为成熟市场一部分的时候,商家仍然习惯地渴望那种“人流涌动的高潮”。但是,我们必须有这样的心理准备,即:在一个供大于求的买方市场中,社会消费的总水平是相对稳定的;同时也是有热点和规律可循的。
主题销售人性化
对于众多的中关村电子商城来说,“黄金周”并不是恩及所有的柜台和商品,而鼎好电子商城由于应时推出“主题销售”,因此,本次假日成了个人用数码商品的“节日盛筵”。对于整个商城来说,今年的“国庆”七天假,整体效果十分圆满。
据鼎好电子商场业务执行总监李忠晋介绍:今年十一整个市场的生意非常好,创历史新高。不仅销售高峰时间延长了,而且人流也相当可观。据鼎好市场统计,“国庆”期间1号的客流量已经达到了6万多人次,高于日常每周六/日的水平;以后的几天里,这个数字也保持在了5万左右,基本接近平时周末的水平。仅粗略统计,数码相机、摄像机销售最高的一天就突破了4000台,DC、DV的销售金额过千万;台式机售卖最高达200余台/日,销售额150万元/日;MP3和其他小数码产品销售同比去年十一长假,更是突破性增长,销售最旺的一天售出近7000台,创近500万的销售额。这种效果和结局,是鼎好商城“新思维”的一种再延续。
看似“笨拙”新思维
开张一年多来,这家具有台资背景的大型电子商城,在群雄汇聚的中关村,总是用一种看似“笨拙”实为巧妙的办法赢得关注。例如他们首先在中关村把营业时间延长到晚上九点,接着又第一个提出长假不休息,这种“卖体力”的笨办法,已经影响和改变了中关村的市场气候,这在最初是需要勇气和承受力的,因为没有顾客就意味着商城的成本在增加。而如今,中关村的每一个电子商城,都自然地延长了营业时间。
并不是延长劳动(营业)时间就能赢得顾客和效益,商城要的是真实的交易,这才是鼎好“新思维”的精神实质。
假日经济脱胎于休闲产业,其核心是通过把握人们在休闲时期的消费心理,从而提供相应的产品和服务。因此,关于假日是否休息的问题,其实是个很“笨”的问题——关键看你是否能够提供相应的产品或服务。
当其它商城还在对“黄金周”是否有利可图犹疑不定时,鼎好的“新思维”又显现出了真正灵巧的一面。
假日灵巧新手段
市场在变化、消费者在变化,经营方式也要变化。个人用数码相机、DV机等相关产品是近一年来的消费热点,而这些产品与休闲长假密切关联,为了满足人们购买数码产品的热望,做好出游前的全面装备,鼎好商城充分发挥无可比拟的优势,在分区明确的基础上进行分站式引导,让厂商和商铺给消费者做出最大程度的让利,特为“十一”黄金周开辟“数码采购特快”,在商城内设“专业数码一条街”、“EPSON印像馆”、“BENQ”、“数码驿站”、“鼎好IT金街”、“海通数码超市”等数码采购站,在每一个采购站门前都会有“站牌”,上面标明站内的活动情况,每站都有自己的特色产品。同时鼎好提出“全场无假货”的口号!促销活动贯穿整个10月,整场以数码产品为主体推荐,1400多家商户70%都在成交数码产品。
当市场上都在谈论“如何以人为本提高服务增加利润”的时候,最有效的营销往往来自“最笨”的思维方式,这就是日复一日、无微不至地为消费者着想,无论假日与平常,因为市场不断成熟和细分,再巧妙的营销方法,最终赚到的也仍然是一份汗水所得。(新闻稿 瑞盈时代提供 2004-10-22)