在竞争异常激烈的电子产品市场上，随处可见激烈的碰撞与摩擦，在保证产品质量的前提下，各厂家也将竞争的触角延续对比技术与售后支持。对于一个成熟的产品和企业来说，质量是企业生存和发展的生命线，但是完整齐备的售后服务也同样关系企业发展全局。韩国Zalman作为进入国内市场不足一年的国外厂商，在国内市场已经逐渐打开局面，而且近日其国内生产基地也已经在深圳龙岗正式成立。
虽然Zalman产品向来以卓越的质量与品质而闻名，其产品也覆盖散热器、电源、显示器、鼠标、水冷系统、机箱以及耳机等，但是在国内市场上我们却一直迟迟没有获得Zalman官方正式公布的售后服务承诺。作为消费者，我们当然希望能够得到厂家明确而优秀的服务承诺。值得高兴的是，近日Zalman已经向国内市场正式发布其服务承诺条款，将对其旗下的所有产品提供明确的质量保证，这样一来买家们就可以再也不要为保修问题愁心了。
销售条例承诺，凡购买ZALMAN产品，ZALMAN承诺对散热器类（包括CPU散热器、显卡散热器和笔记本散热器）、电源、显示器、鼠标产品提供1年包换，3年保修服务。也就是说，在一年内因质量问题而出现故障，ZALMAN方面将提供全新换新服务，在一年包换期期后出现质量问题，ZALMAN公司将提供保修服务。
而对于水冷系统、机箱（包括HTPC机箱）、耳机类（包括耳机、扩音机、声卡、麦克风）产品将提供1年保修的服务承诺。
而且Zalman还公布了其中文网站http://www.zalmanchina.com以及技术支持邮箱support@zalmanchina.com对产品提供全方位支持。
（新闻稿 2008－03－25）
