“市场上的牌子太多了，看他们的店铺规模，不大也不小，很难从规模、包装等一些常规的角度来判断哪个品牌比较好。像我这样刚接触耗材市场的人，真是无所适从。”
面对走访市场的记者提问，年轻的小成这样回答。
小成今年7月刚大学毕业，在一家公司做行政工作。这次部门要开始采购明年的办公用品，小成主动请缨，决定为公司挑选一个好品牌的专业耗材，在保证打印质量的前提下，最大限度地为公司节约开支。
和很多刚接触耗材的人一样，这个市场品牌如此众多，鉴别如此之难，令他深感困惑。统计数据显示，以色带、墨盒、硒鼓为主要产品的打印耗材市场，除打印机原装耗材品牌外，专业品牌林林总总不下五十个。走访中，记者不止一次听到类似小成这样困惑、犹疑的表白。
那么，这个市场究竟怎样，企业采购，挑选什么样的耗材方才放心又合算呢？
省钱又放心，专业才是首选
目前打印耗材市场上打印耗材产品大体可以分为原装耗材、专业耗材和假冒耗材三种。原装耗材与打印机同品牌，质量好，但价格相对较高，影响日常打印输出。这也让假冒耗材有了市场，但使用假冒耗材，只会对打印机造成损害。所以，专业耗材成为消费者的不二选择，但专业耗材在其发展的过程中，也存在品牌多如牛毛，鱼龙混杂的局面。这其中除了几家像天威这样长期以来专注于耗材制造的企业外，绝大部分都是在市场井喷行情下，受利润吸引而进来淘金的。这种投机的打印耗材，虽然价格非常便宜，但质量实在糟糕。很多消费者都曾经受到蒙混。
从性价比角度看，那些长期以来专注于耗材生产的专业耗材品牌是我们的首选。比如国内最早从事打印耗材研发生产的天威，专注于耗材生产已经近18年。目前其主要产品的售价比原装耗材要低的多。这对于打印大户来说，使用这种专业耗材，将能节省大量开支。
而打印品质呢？要求不高的黑白文本打印自不必说，即使是要求最严格、最考验功力的彩色照片打印和大幅面喷绘输出，像天威这样注重技术品质的专业耗材厂商，产品质量已经不遑多让。在这方面，已经有多家权威专业评测机构作了严格的评测。
因此，专业耗材无疑是最理想的选择。
服务是企业用户最关心的问题
有品质，还要有服务。不少消费者担心在使用专业耗材后，售后服务得不到相应的保障。为了打消消费者对这方面的顾虑，像天威这样的大型专业耗材厂商，制定了一套完备的售后服务体系，不仅为消费者提供了打印耗材方面的维护，并且将服务延伸到打印机领域，提供打印机保养、维修服务。2005年天威进一步追加投资，在“天威网上打印诊所”和800免费服务电话基础上建立了“数字呼叫服务中心”，使得售后服务效率大大提高。
这种售后服务一方面解决了我们的后顾之忧，另一方面也反证了厂家实力，令人对产品质量更加放心。
绿色环保至关重要
2004年，欧盟通过了更加严格的电子垃圾法案，不仅规定了电子产品中有害金属的最高含量，而且要求生产商负责回收处理。目前国内的方面立法也在积极筹备当中。绿色环保已经成为全球潮流，环保耗材无疑将更受欢迎。
在这方面，专业耗材优势显著。打印机厂商墨盒产品，普遍都是一次性产品设计，而且墨水残留也比较严重。而专业耗材就主张耗材回收、循环再利用。
以天威为例，它从上世纪90年代就开始在所有的产品包装上印上“Recycle”标志，提醒用户循环使用；并积极回收墨盒。在选材上尽可能采购可再生材料，在生产中尽力减小对周边环境的污染，所有塑料件均采用PP、ABS等可回收材料，以便废弃产品可以轻易回收再造。在1996年，天威通过了国际认证——ISO14001，足见其在环保方面取得了阶段性的进展。
此外，天威还投入大量资金研发环保型产品，它所生产的墨盒采用优质的环保墨水，其嗅觉、溶水性、粘稠度、表面张力、色谱范围、色彩还原性、耐光性、耐水性等性能指标均符合欧洲Directive91/155/ECC标准，遥遥领先于国内其他耗材企业。这些都为耗材业的良性发展做出了很好的带头示范作用。
从价格到品质，到售后服务，再到发展潮流，在市场上扫瞄一圈后，到底要挑选什么品牌的耗材，曾经深感困惑的小成，已经有了信心十足的答案了。（新闻稿 文华立顺提供 2005-11-29）